被公司監控的互聯網人
作者|王敏鄒帥宛其唐亞華李秋涵編輯|李秋涵你被公司監控了嗎?近日,一張國美集團《關于違反員工行為規范的處罰通報》的截圖在網絡上流傳,圖片上提到,公司發現部分人員...
2021-11-21
【摘要】
雙 11 之后,間歇性上進癥出現了人傳人的現象。 摸魚群里前所未有的安靜,拼奶茶的人卸載了外賣 APP,就連社恐的朋友都開始票圈集贊,便宜一塊是一塊。 多少......
雙 11 之后,間歇性上進癥出現了人傳人的現象。
摸魚群里前所未有的安靜,拼奶茶的人卸載了外賣 APP,就連社恐的朋友都開始票圈集贊,便宜一塊是一塊。
多少人在大促之前告誡自己 " 再買是小狗 ",就有多少人在大促過后,汪汪汪。
大家普遍都是嘴上說著理性消費,一旦看到好商品好價格,又總忍不住野性下單。
其實,這種現象不只是發生在大促期間,不客氣地說,幾乎每一天都在上演。
北京師范大學發布的《2021 網購消費信心指數調研報告》顯示,超 7000 位受訪者中,接近 40% 的人一周網購消費在 100-500 元,還有 22.1% 的人花費在 500-1000 元之間。
月收入越高的人,花的錢也越多。月收入 3 萬元以上的群體,超過 20% 的人,一周網購消費在 8000 元以上。
并且,從這份報告中,我發現大家的消費理念已經產生明顯差別:
有的人認為
至于 10 后,則比任何一個群體都渴望消費 "
啥情況,10 后買東西是為了給別人看的?
此時此刻,已經腦補出一個十幾啷當歲的年輕人,身穿老花、腳踏 AJ 向我走來。
那么,到底什么樣的消費觀才是 " 正確 " 的?
為了獲得身份認同和他人認可而買單的 10 后,到底是不是虛榮、" 垮掉 " 的一代?
每一代人在花錢這件事上的態度,真的有所不同。
根據百度搜索統計,剛剛過去的雙 11,智能手機、羽絨服、保健品成為銀發族的心頭好;80 后一邊要為孩子采買兒童用品,一邊還要為家庭置辦家具家電;徘徊在 30 歲門口的 90 后,開始了保溫杯里配枸杞的養生生活;而青春無敵的 00 后,把愛美寫在了臉上。
不難發現,不同的消費群體,對應著不同的社會身份。
60、70 后年齡在 50 歲以上,他們買智能數碼是為了與時代接軌,買保健品則是為了身體健康。
上有老下有小的 80 后,既要關懷老一輩,也要操心下一輩,唯獨舍不得給自己花錢。
90 后普遍是獨生子女,孤獨感更重,喜歡養寵物,作為一名鏟屎官,為喵星人、汪星人豪擲千金時眼都不眨一下。
相比之下, 還在上學的 10 后的購物車,可以用四個字形容:
大到家用電器、數碼產品,小到教輔文具、音像制品,上至家教、家政的生活服務,下至游戲幣、網站會員等虛擬商品,所有你想到想不到的,10 后都習慣通過網絡購買,甚至連買保險也是在線下單。
未來學家、人口統計學家馬克 · 麥克林登將出生于 2010 年之后的人稱作 "
對 α 世代來說,網絡早已融入他們的 DNA,上網課、看動漫、刷短視頻、聊天、購物,很多 10 后甚至還是爺爺奶奶的 " 上網老師 "。
作為互聯網 " 老 " 用戶,10 后的消費傾向也非常多元。他們玩硬核科技,買國風服裝,囤潮玩盲盒,不僅可以測評零食,聊起汽車來也頭頭是道。
但是互聯網世界的 " 亂花 ",并沒有迷了 10 后的眼,反而讓他們在獲得了更多信息之后,有了自己的判斷。
總體來說,α 世代,雖然從網上購買一切,但消費卻是理性的。
他們在直播間、羊毛群里來回切換,買東西喜歡貨比三家,爭取讓每一分錢都花在刀刃上。
這也就是 " 每天都是 11.11" 的
同時,α 世代又是感性的。
《報告》中還有這樣一項調查:
一旦碰上了真正的優秀國貨,良心商家,年輕人就一定要買到你工廠的縫紉機踩冒煙,用野性消費為國貨站臺。
為什么 α 世代有了這樣的消費觀?
一句話解釋:都是前人的功勞。
人是社會關系的總和。人的需求,也覆蓋了社會關系的方方面面。
之所以每一代人都呈現出明顯的消費特色,是因為有一代代前人在幫我們 " 負重前行 "。
馬斯洛在《人類激勵理論》中,將人的需求從低到高分為五種,分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。
他認為,低層次的需要相對滿足了,就會向高一層次發展,且任何一種需求都不會因為更高層次需求的發展而消失。
用大白話說,人活著更需要先解決溫飽,再關注健康,其次才是感情聯結,社會價值以及更高的自我實現。
而這一切的基礎,是
60、70 后出生的年代,國家經濟基礎薄弱,1978 年城鎮與農村居民的人均可支配分別是 343.4 元和 133.6 元,而恩格爾系數分別為 57.5%和 67.7%。
所謂
對 60、70 后而言,幾乎一半以上的錢都用來解決溫飽,人們勒緊褲腰帶過日子,沒錢買東西。
并且由于當時市場供應不足,買東西還需要憑票購買,有錢也買不到東西。
隨著改革開放到來,尤其是 1985 年之后,紡織、食品加工等輕工業迎來發展,耐用消費品開始興起,俗稱 " 老三件 " 的自行車、手表和縫紉機走進千家萬戶。
小品《昨天今天明天》里,白云說那個時候窮得啥都沒有,黑土表示不答應," 那會兒還有一樣家用電器,手電筒。" 現在聽來是笑話,但在當時,手電筒真的也算是家用電器了。
到 90 年代,以電視機、電冰箱和洗衣機為代表的 " 新三件 " 登上歷史舞臺,白云和黑土也坐上了 " 專機 " ——拖拉機。
進入 21 世紀,經濟發展駛上快車道,家庭消費結構也發生了轉變。人們買車買家電,上網玩手機漸成潮流,白云和黑土也通了網。
2017 年,城鎮和農村居民的恩格爾系數降至 28.6% 和 31.3%,花出去的錢三成用于吃喝,其他的則轉向更加多元的需求:文化娛樂,休閑旅游,大眾餐飲,教育培訓 ……
當下的年輕人趕上了物質富足、娛樂豐富的好時代,反映到馬斯洛需求層面,他們好像直接跳過了生理和安全這兩大生存需求,直面的是更高階的歸屬、成長需求。
客觀情況是,
這就形成了代際消費特點。
實際上,每一代人滿足基本需求之后,都會追求更高水平的追求。如果白云和黑土還參加春晚,大概會來一場說走就走的旅行。
從這個層面來說,這代年輕人是幸運的。他們生下來的需求起步位置,就是祖輩、父輩的需求高位。
為了滿足 " 歸屬 ",他們加入各種的興趣圈,通過圈子實現社交。
為了滿足 " 尊重 ",他們崇尚權威,買東西追求品牌。
這談不上虛榮心作祟,這是經濟活力的表現,也是需求層次的上升。
而隨著經濟發展,我國人均 GDP 邁入一萬美元大關,當代年輕人的文化認同感越來越強,民族自信心越來越高,于是他們的消費需求,開始進階到 " 自我實現 " ——
而他們的行動,不止是單純地買買買,還包含著更樸素的正義。
前兩天,一段蜜橘店老板和博士生的聊天記錄刷屏了。
浙江大學博士生在拼多多一家蜜橘店訂購橘子,溝通中店主聽說買橘子是為做科研,馬上決定免費寄一箱,還說 "
這段聊天記錄被發到學校論壇,同學們被店家樸素的愛國心感動,涌到商家店鋪,訂單一下子暴漲了 20 倍。
店主了解情況后,還勸大家要理性消費,結果越來越多的買家聞風而來," 今天非得跟你做生意不可。"
這位商家所在的臨海涌泉,盛產無核蜜桔,眼看自家貨不夠賣了,店主又開始吆喝著為鄰里鄉親帶貨,既提高了涌泉蜜橘的知名度,也幫助果農消化了不少銷售壓力,被網友評價為 " 滴水之恩,涌泉相報 "。
店家接受采訪時表示,自己創業初期遇到很多困難,多虧了國家政策幫助,解決了貸款問題,才得以開店養家。
這樣 " 值得他人尊重 " 的店家,遇到了 " 想獲得他人尊重 " 的消費者,故事就發生了。
關于水果的故事,還有很多。
就在剛剛過去的雙 11,來自山西、陜西、四川、山東、甘肅、新疆 6 大產區的蘋果,也都成為拼多多爆款產品。其中,
可能很多人的第一印象都是,拼多多是通過日常百億補貼,單純通過價格優勢促成了海量訂單。
但是,作為一個擁有全網最多年輕消費者的平臺,僅僅靠補貼、靠低價,根本無法滿足年輕人 " 獲得他人尊重 " 的需求。
在浙江大學博士帶火了涌泉蜜橘店故事之后,我仔細研究了拼多多爆款水果的案例,發現二者之間具有很大的相同點。
涌泉蜜橘店的老板,是在國家貸款幫助下,才開起了店。
在這波爆款水果,基本都是來自于拼多多全國 1000 多個 "
這些賣家,之前不懂電商,也沒有品牌,甚至于根本不會做生意。更重要的是,外界不了解當地信息,根本沒有銷路。
他們很多人都是在拼多多的 " 多多課堂 " 培訓課程中,學到電商知識,一步步成為新農人、新農商。
和涌泉蜜橘店的老板一樣,這些新店主,實現了從 " 農 " 到 " 商 " 身份的轉變。
這樣的人,對于消費者都懷著最樸素的善意和感激。他們發貨的數量、價格,經常讓消費者覺得不可思議。
事實上,他們也并不會虧本。
因為 " 產地直連 ",大大縮減了流通環節,這一步就實現了店主多賣錢,買家少花錢。
再加上百億補貼、流量扶持,銷路就沒問題了。產品質量越好、商家服務態度越好,就會擁有越高的銷量和品牌知名度。
可以這么說,在當下的時代,安全、溫飽等基本需求已經滿足的大背景下,消費已經變成了一種價值觀互相吸引的行為。
不論是商家還是消費者,都在選擇一種價值觀。
比如,涌泉蜜橘店的老板克服困難,賺了錢,過上了好日子。于是 " 反哺 " 給更多的人——支援科研。
他獲得了消費者的尊重,于是消費者也用 " 尊重 " 回報給他。
所以,10 后并不虛榮,只是他們站在一代代前人的肩膀上,站得更高了一些,走得也更快了一些。
在一代代人的消費特征背后,看得出,我們正在向高質量發展穩步推進。
從這個層面來說,年輕一代消費者,是先驅。
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